Časté dotazy

Vítejte v systému ELENA III.

Pro zodpovězení dotazu prosím rozklikněte odkaz. V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat v sekci „Kontakt“

Těšíme na spolupráci, Veolia Energie ČR, a.s.

Jak to funguje?

Základní informace o funkčnosti systému naleznete zde: "Jak to funguje"

Jak se registrovat?

Každá společnost, která chce obchodovat se společnosti Veolia Energie, a.s. prostřednictvím našeho systému ELENA III, musí být registrována v tomto systému.

Odkaz na registraci naleznete na hlavní stránce s názvem "Registrace".

V tomto formuláři vyplníte v prvním poli Vaše IČO. Systém následně automaticky ověří Vaši firmu v systému ARES (Administrativní registr ekonomických subjektů) a do příslušných polí doplní údaje o Vaši společnosti automaticky.

Vyplňte, prosím, všechny pole a zvolte uvážlivě administrátora Vaši firmy. Administrátor firmy je hlavní osoba, která může měnit údaje firmy a přidávat nové uživatelé do systému (maximálně 3). Může také zadávat nákupní komodity, které má vaše společnost zájem dodávat apod.
U administrátora firmy si prosím, také pečlivě zvolte uživatelské jméno a heslo. Pomocí těchto údajů se následně budete hlásit do systému ELENA III.

Nezbytnou součastí registrace je souhlas s podmínkami účasti. Bez tohoto nebude možné registraci dokončit.

Jak se přihlásit?

Pro přihlášení do systému využijte políčka v horní části stránek "Přihlášení".

Vyplňte vaše uživatelské jméno a heslo. Následně vše potvrďte tlačítkem "Přihlásit".

Při neúspěšném přihlášení budete o této skutečnosti informováni. Pokud dojde k opakovanému neúspěšnému přihlášení (5x špatné zadání), bude Váš účet zablokován a je nutno kontaktovat podporu systému pro odblokaci (Kontakt).
Každé neúspěšné přihlášení je zároveň evidováno v systému tak, aby byla zajištěna co největší bezpečnost vašich účtů a nemohlo dojít k jejich zneužití.

V případě zapomenutí hesla, prosím, postupujte dle návodu viz "Zapomenuté heslo" - níže v časté dotazy.
V případě, že zapomenete také uživatelské jméno, je opět nutné kontaktovat naši podporu viz "Kontakt".

Postup při zapomenutí hesla

V případě, že jste zapomněli heslo do systému, můžete si toto heslo obnovit zde "Zapomenuté heslo".

Po vyplnění příslušných údajů, Vám bude na Váš email zasláno nové heslo. Toto automaticky vygenerované heslo si můžete změnit po přihlášení do systému.

Potřebuji si změnit heslo

Změna hesla je možná po přihlášení do systému pomocí odkazu v levém menu "Změna hesla".

Po vyplnění příslušných údajů dojde k změně vašeho hesla.

Kde najdu seznam výběrových řízení?

Aktuální výběrové řízení si můžete zobrazit pomoci odkazu na hlavní stránce "Aktuální výběrová řízení". V tomto seznamu uvidíte všechna výběrová řízení, aukce, která společnost Veolia Energie ČR, a.s. aktuálně zahájila.

Následně po přihlášení do systému, můžete do jednotlivých výběrových řízení podat nabídku.

V seznamu aktuálních výběrových řízeních si můžete také zobrazit seznam aktuálních aukcí a seznam ukončených VŘ.
V "Aktuálních aukcích" uvidíte všechny elektronické aukce, do kterých byla Vaše společnost přizvána.
V "Ukončených VŘ" uvidíte všechna výběrová řízení, které již byly ukončeny a Vaše společnost se jich účastnila.

Jak podám nebo změním nabídku?

Podat (změnit) nabídku může pouze společnost, která je řádně registrována do systému ELENA III.
Seznam výběrových řízení, do kterých je aktuálně možné podat nabídku, zobrazíte pomoci odkazu v levém menu "Aktuální výběrová řízení".

Postup podání nabídky:

Přihlášení do systému.
Zobrazení aktuálních výběrových řízení.
Stisk odkazu "Vstoupit" u výběrového řízení, do kterého chceme podat nabídku (tento odkaz je u výběrového řízení zobrazen, pokud je možnost podání nabídky - běží nabídkové kolo).
Po vstupu do výběrového řízení, vidíme detail výběrového řízeni, přílohy výběrového řízení (výzva, zadávací dokumentace, návrh smlouvy apod.).
Vložte požadované dokumenty.
Zadejte cenu (můžeme i více cen, pokud nabízíte variantní řešení).
Možnost zadat poznámku k ceně
Pokud máme vše řádně vyplněno stiskneme tlačítko "Podat nabídku". Objeví se rekapitulace nabídky, kterou musíte potvrdit stisknutím tlačítka "Potvrdit".

Prosíme o řádnou kontrolu vámi zadávaných cen a údajů.

Postup změny nabídky:

Změnu nabídky provádíme obdobně jako podání nabídky.
V průběhu celého termínu podávání nabídek, můžete cenu, přílohy atd. změnit, přidat, zrušit

Manuál ke stažení

Kde si změním své firemní údaje?

Každá společnost registrována do systému, si může provést aktualizaci svých firemních údajů pomocí odkazu v levém menu "Správa firmy".
Tento odkaz je přístupný po přihlášení do systému pouze administrátorovi společnosti.

V tomto okně může administrátor společnosti aktualizovat údaje firmy a zároveň si může vybrat kategorie nákupu, o které má zájem. Při zvolení kategorií, budou uživatelé společnosti informování emailem o založení nového výběrového řízení pro danou kategorii.
Každému uživateli společnosti může administrátor nastavit, zda-li mu tyto informativní emaily mají přicházet. Toto provede přes odkaz v levém menu "Správa uživatelů firmy". Tento odkaz je opět přístupný po přihlášení do systému.

Kde najdu své uživatele?

Každá společnost registrována do systému může mít ke své společnosti přiřazeny až 3 uživatele. Tyto uživatele může administrátor systému přidat přes odkaz v levém menu "Správa uživatelů firmy". Tento odkaz je přístupný pouze administrátorovi společnosti po přihlášení do systému.

U jednotlivých uživatelů si můžeme nastavit:

uživatelské jméno
heslo
emaily, o které má daný uživatel zájem
příslušnou roli (administrátor, obchodník, čtenář)

Každý uživatel pak přistupuje do systému pomocí svých přístupových údajů.

Výběr kategorií nákupu, o které mám zájem

Každá společnost si může ve správě firemních údajů nastavit, o které kategorie nákupu má zájem. Tuto možnost nalezne administrátor společnosti po přihlášení do systému v levém menu "Správa firmy"

Uživatelům společnosti jsou pak následně zasílány informativní emaily o vypsání výběrového řízení pro danou kategorii. Pokud uživatel nechce tyto emaily dostávat, lze tuto možnost zakázat, či povolit ve "Správě uživatelů firmy". Toto nastavení může provádět pouze administrátor společnosti po přihlášení.

Jaké jsou aukce v systému?

Elektronické aukce v systému €L€NA III jsou realizované v reálném čase a mohou být vypsány po nabídkovém kole nebo také samostatně jako aukční kolo.

Každý dodavatel, který je přizvaný do aukčního kola, bude o této skutečnosti informován emailem. Podmínkou, aby dodavateli přišel email, je registrace v systému €L€NA III a zaškrtnutí volby „mám zájem o email Založení aukčního kola“ u konkrétního uživatele společnosti (tuto volbu naleznete po přihlášení do systému ve „Správa uživatelů“).

Seznam aukcí + vstup do aukce
Seznam jednotlivých vypsaných aukcí naleznete po přihlášení do systému a kliknutí na odkaz v horním menu „Aktuální aukce“ viz obrázek.

seznam

Vstup do aukce je uživateli umožněn ve chvíli, kdy nastane čas začátku aukce. Na řádku v seznamu se objeví „Vstoupit do aukce“ (obrázek výše). Po kliknutí na tento odkaz budeme přesměrování do samotné aukce.

V systému €L€NA III máme 4 základní typy aukcí:

Standardní aukce
Anglická aukce
Japonská aukce
Holandská aukce

Popis jednotlivých typů aukcí níže.

Co je standardní aukce?

Tento typ aukce je nejčastějším typem aukce. Jedná se o aukce, kdy každý přizvaný dodavatel vstupuje do aukce se svou vyvolávací cenou. Následuje-li tato aukce po nabídkovém kole, vyvolávací cenou je nabídková cena dodavatele. Pokud je tato aukce vypsaná samostatně, mají všichni dodavatelé stejnou vyvolávací cenu, od které začíná daná aukce.

Po vstupu do této aukce vidí uživatel v horní části: základní informace o aukci a čas do konce dané aukce. V dolní části pak nalezne položky aukčního kola.

V základním zobrazení je u položky zobrazena vyvolávací cena, vítězná cena a cena uchazeče (moje cena).
Uživatel pak může svou cenu snižovat tak, aby v dané aukci zvítězil. Skutečnost, že uchazčl v dané v aukci vítězí (jeho nabídka je nejnižší) je zobrazena zeleným podbarvením vítězné ceny.

Základní pojmy

Vyvolávací cena (cena, od které daná aukce začíná. Zobrazuje se pouze u samostatně vypsaného aukčního kola)
Vítězná cena (nejnižší cena v aukci)
Moje cena (cena daného uchazeče)
Minimální snížení (částka, o kterou musí uživatel minimálně snížit svou cenu oproti vítězné ceně)
Prodlužování (je-li nastaveno prodlužování, dojde k prodloužení aukčního kola, pokud některý z účastníků aukce změní cenu v posledních X minutách)
Slepá aukce (toto speciální nastavení znamená, že v posledních X minutách dojde ke skrytí vítězné ceny a žádný z účastníků vítěznou cenu nevidí)

Co je anglická aukce?

Je druh aukce, která začíná na nejnižší možné ceně, která je v určitém časovém intervalu pravidelně zvyšována a zobrazována všem účastníkům. Má-li uchazeč zájem (je schopen) o dodání služby, materiálu, investice… za danou cenu, stiskne tlačítko „Akceptovat“ a jeho účast v aukčním kole končí. Anglická aukce končí uplynutím času aukce, případně po podání maximálního počtu nabídek, který definuje předem administrátor naší společnosti.
Každý z účastníků může provést pouze jednu akceptaci ceny.

Po vstupu do aukce jsou v horní části zobrazeny: základní informace k aukci a čas do konce aukce. V dolní části je pak zobrazeno tlačítko „Akceptovat“ s aktuální částkou.

Základní pojmy

Maximální počet nabídek (v anglické aukci je stanoven počet nabídek, kdy při jeho dosažení dojde k okamžitému ukončení aukce, např. je-li stanoven max. počet nabídek na 3, tak ve chvíli, kdy danou cenu akceptují tři uchazeči, dojde k ukončení aukce).

Co je japonská aukce?

Je druh aukce, která začíná na nejnižší možné ceně, která je v určitém časovém intervalu pravidelně zvyšována všem účastníkům. Má-li uchazeč zájem (je schopen) o dodání služby, materiálu, investice… za danou cenu, stiskne tlačítko „Akceptovat“ a jeho účast v aukčním kole končí. Japonská aukce končí uplynutím času aukce. Na rozdíl od anglické aukce, zde není možnost stanovení maximálního počtu nabídek.
Aukce trvá celou svou dobu.
Každý z účastníků může provést pouze jednu akceptaci ceny.

Po vstupu do aukce jsou v horní části zobrazeny: základní informace k aukci a čas do konce aukce. V dolní části je pak zobrazeno tlačítko „Akceptovat“ s aktuální částkou.

Co je holandská aukce?

Je druh aukce, která začíná na nejvyšší možné ceně, která je v určitém časovém intervalu pravidelně snižována všem účastníkům. Má-li uchazeč zájem (je schopen) o dodání služby, materiálu, investice… za danou cenu, stiskne tlačítko „Akceptovat“ a jeho účast v aukčním kole končí. Holandská aukce končí uplynutím času aukce.
Každý z účastníků může provést pouze jednu akceptaci ceny.

Po vstupu do aukce jsou v horní části zobrazeny: základní informace k aukci a čas do konce aukce. V dolní části je pak zobrazeno tlačítko „Akceptovat“ s aktuální částkou.